Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tìm hiểu, thực hiện thủ tục hành chính và giám sát công chức trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Lãnh đạo UBND xã Cát Khánh tập trung chỉ đạo các ngành chuyên môn thực hiện thường xuyên việc rà soát và niêm yết công khai các thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực các ngành quản lý, đảm bảo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận ‘‘Một cửa’’ theo đúng trình tự, cách thức thực hiện; lệ phí, thời gian thực hiện. Niêm yết công khai TTHC theo quy định đối với cấp xã gồm 33 lĩnh vực, với tổng số 166 TTHC; niêm yết danh mục thủ tục hành chính thực hiện trực tuyến toàn trình và một phần và niêm yết danh mục TTHC thực hiện thanh toán phí, lệ phí. Niêm yết công khai địa chỉ, số điện thoại thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với thủ tục hành chính. ….
Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Cát Khánh có sự phối hợp đồng bộ của các công chức tại bộ phận chuyên môn trong thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân thực hiện tiếp nhận hồ sơ đúng, đủ, đối với những hồ sơ phải giải quyết theo quy định, không tuỳ tiện yêu cầu thêm hoặc bổ sung thành phần hồ sơ ngoài quy định. Có phiếu hẹn rõ thời gian tiếp nhận và trả kết quả. Thực hiện giải quyết công việc theo cơ chế “Một cửa, một cửa liên thông” tại Ủy ban nhân dân xã phù hợp với tình hình thực tế tại địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân. Ngoài ra, mô hình “Một cửa, một cửa liên thông” ở xã Cát Khánh còn áp dụng xử lý công việc trên hệ thống phần mềm trên nhiều lĩnh vực như: hộ tịch, chứng thực, địa chính, lao động thương binh và xã hội…đây là những lĩnh vực mà người dân thường xuyên đến quan hệ giải quyết hồ sơ. Với mô hình này người dân đến làm các thủ tục hành chính, chỉ cần nộp hồ sơ và nhận kết quả tại cửa giao dịch. Không mất thời gian đi lại, người dân có thể ngồi tại nhà gọi điện thoại tra cứu thông tin trên Internet để biết tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính của mình. Tình trạng chậm trễ hồ sơ được khắc phục, vì phải tuân thủ các bước, qui trình qua hệ thống phần mềm và được giám sát chặt của lãnh đạo. Công tác rà soát các thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên, các lĩnh vực liên quan đến thủ tục hành chính đều được niêm yết, công khai tại bộ phận một cửa.
Niêm yết, công khai TTHC bằng mã QR-Code là một trong những bước đệm để hiện thực hóa chuyển đổi số trong công tác cải cách TTHC, việc tiếp cận thông tin thủ tục hành chính bằng việc quét mã QR tại UBND xã Cát Khánh đã đem lại hiệu ứng tốt, nhận được phản hồi tích cực từ phía người dân
UBND xã đã niêm yết, công khai 100% TTHC này qua mã QR-Code, với hình thức này, người dân, tổ chức khi đến UBND xã để thực hiện TTHC có thể sử dụng điện thoại thông minh có kết nối internet quét mã QR-Code tra cứu nhanh thông tin về thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, lệ phí đăng ký và nhiều thông tin có liên quan. Cùng đó, UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền về hình thức niêm yết này qua loa truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội, qua trưởng các thôn hoặc tuyên truyền khi có người dân đến thực hiện TTHC để người dân biết và ứng dụng rộng rãi.
Việc niêm yết, công khai TTHC bằng mã QR-Code được xem là giải pháp thiết thực, thúc đẩy mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách TTHC nói riêng và xây dựng chính quyền số nói chung, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện TTHC. Thông qua cách thức này, cá nhân, tổ chức chỉ cần một thao tác đơn giản đã truy cập được vào đường link dẫn và có thể tra cứu đầy đủ các quy trình, quy định, thành phần hồ sơ khi thực hiện một TTHC bất kỳ, đặc biệt là qua dịch vụ công trực tuyến. Nhờ đó, lượng hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tuyến luôn đạt tỷ lệ cao. Từ đầu năm 2024 đến nay 100% hồ sơ trực tiếp thực hiện trên dịch vụ công trực tuyến; triển khai quy trình thực hiện liên thông điện tử đối với 2 nhóm TTHC: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi, đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hổ trợ chi phí mai táng thực hiện được 268 hồ sơ đã được liên thông, trong đó 190 hồ sơ khai sinh và 78 hồ sơ khai tử…
Lãnh đạo UBND xã yêu cầu các ngành chuyên môn chủ động rà soát, đánh giá và xây dựng phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực của ngành mình. Việc rà soát những quy định, thủ tục hành chính và niêm yết công khai bộ thủ tục hành chính đã phát huy hiệu quả, tạo lòng tin trong quần chúng nhân dân được nhân dân đồng tình hưởng ứng, góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính tại địa phương./.
Văn Thý
